こんにちは！まとりょです。
最近のスタジオアリス、アプリが変わったりしてコールセンターが激混みで繋がらないようです…。
お詫び文まで出てくるほど。
ふと思ったのですが…
ふうせん
「お問い合わせフォームってないの？」
お問い合わせ先をHPで調べると、確かにコールセンターの番号しか出てこないし、
隅まで探してもお問合わせフォームは出てきません…。
ないのかな？と思ったその時！
お問合わせフォーム、発見しました！！
お問合わせフォームはアプリにある
実はアプリの中にあるんです。
① アプリホーム画面右上の三本線をタップ
② 下部「よくある質問」をタップ
③ 一番下までスクロール、「その他お問合わせについて」をタップ、して、青字の「こちら」をタップ
④ ピンクの「お問合わせフォームへ」をタップ
ふうせん
送信すると、受付完了メールが届きます。
メールによると、受付時間は平日9：00～18：00とのことです。
どのくらいで返信がある？
受付完了メールが来てから、2日で返答がありました。
その後、再度聞きたいことがありメールをしましたが、こちらは3日後。
急ぎの方にはオススメしません。
まとめ
お問合わせフォームからの問い合わせは、
・急ぎでないもの
・複雑でないもの（口頭説明でないと難しいもの）
が良さそうです。
子どもの晴れ姿ですもの、お問合わせが多くなるのは親心といったところでしょうか。
まぁ確かに特典やクーポンの併用の確認などで私もよく問い合わせるので、
企業側の改善も期待したいところですが…。
今は駆け出しの新アプリ関連のお問合わせが多そうなので、
アプリが落ち着けばコールセンターも落ち着く…と願いましょう！
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