【スタジオアリス】写真が破れた！汚れた！1年半は無料交換してくれる話

こんにちは！まとりょです。

今回は、スタジオアリスの写真を汚してしまい、無料交換してもらった話です。

写真にシワを作ってしまった！

ある日、アルバムに入れた写真を娘と見ていたら、

娘が勢い良くページをめくった際、2枚の写真にシワができてしまいました。

オーマイガー！！！

スタッフさんが商品受取の際に説明してくれる注意事項に

「1年半は無料保証が付きます」って話があったような？

とは思ったけど、

自分の不注意で傷をつけてしまったモノにも適応できるのか…？

そんな思いを持ちつつ、ダメ元で℡してみることに。

話をすると、交換できますとのこと！

やったー！しかしすみません…。

四つ切デザインフォトの写真だったので、

・フレームも損傷しているか？

・どのような傷か？

・どの店舗でいつ撮影した写真か？

といったことを聞かれました。

しかし、撮影店舗での受け取りでないと対応できないとのことので、

シワが付いた2枚の写真は撮影した店舗が異なったため、1枚ずつ違う店舗に取りに行くことに。

全然いいです！！喜んでお伺いします！！

ちなみにフレームは無傷だったので、写真のみの交換になりました。

お客様センターから撮影店舗に連絡が行き、店舗より℡が掛かってきました。

上記のヒアリング事項を再度確認され、商品が入荷したら再度連絡しますとのことで、手配終了！

後日（7日後くらい？）入荷連絡が入り、

引取時に不具合が出た商品と交換になるので持ってきてください、とのこと。

持参し、傷の確認をして、新しい商品と交換し終了となりました。

自分の不注意で傷つけてしまったのに無料交換できるとは…！

そしてフレームがガラス製だったので、第一に「お怪我はないですか？」とのお声掛けもあり、

アリスの懐の深さと優しさに平謝りするしかありませんでした。

これからは注意深く商品を扱っていく所存です！